زمانی که شما در اجتماع شروع به فعالیت می کنید و با مخاطبین وارد ارتباط سازنده می شوید، آن ها به شما بیشتر اعتماد می کنند.
برای اینکه مخاطبین را به خود وفادار کنید و نسبت به برندتان آنان را متعصب کنید، باید در آن ها اعتماد آفرینی کنید. طبق تحقیقاتی که در آمریکا صورت گرفته 53 درصد از افرادی که برندی را در شبکه های اجتماعی دنبال می کنند به آن ها نیز وفادار ترند. علاوه بر این در تحقیقی جالب تر محققان به این دست یافتند که افرادی که برندی را از طریق شبکه های اجتماعی دنبال می کنند به آن وفادار تند.
شاید یکی از دلایل این امر این باشد که دامنه ی ارتباطات در شبکه های اجتماعی نسبت به دنیای واقعی بیشتر است. پس بهترین راه برای وفاداری، ارتباط با مشتری ها، شناخت آن ها، و ایجاد اعتماد و کمک به آن هاست. پس همین حالا به فکر برند سازی خود در سوشال مدیا باشید.

اگر تا کنون توانسته اید در شبکه های اجتماعی، موثر واقع شوید، مطمئن باشید یک کامنت یا حتی لایک شما هم بی تاثیر نخواهد بود. زمانی که کارتان را به خوبی انجام دهید و چنان که باید مشتری را از کانال های متفاوت بشناسید و نیازهایش را بررسی کنید و به تولید محصول و خدمات متناسب با نیازهایش بپردازید، و بعد از این، محصول را به وی بنمایانید، قطعا می توانید از وی خریداری برای خود درست کنید که البته در چنین موقعیتی، کاربر بسیار خرسند خواهد بود که کسی، به نیازهایش توجه کرده و از این رو می توان با مدیریت موثر ارتباط با وی، او را برای همیشه ، ارادتمند برند خود کنید.

اگر بخواهید یک روز صرف کنید تا پیام تجاری تان را به صورت رو در رو به کاربران دنیای واقعی بگویید، قطعا روز دومی برایتان وجود نخواهد داشت چرا که یا خسته می شوید، یا نا امید! و یا اینکه از پس هزینه های استخدام بازاریاب بر نخواهید آمد!
اما در شبکه های اجتماعی اگر هفته ای 10 ساعت وقت بگذارید به بهترین شکل می توانید پیام های خود را به گوش مخاطبین اصلی تان برسانید. از این رو متوجه می شوید که بدون هیچ هزینه ی اضافی نظیر، استخدام بازاریاب، هزینه چاپ و حتی زمان به بهتریت نتایج دست خواهید یافت.